Política de Envíos

Última actualización: 4 de agosto de 2026

En MonstiGlow nos comprometemos a brindar un servicio de envío transparente, seguro y eficiente para que recibas tu pedido en las mejores condiciones.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina a través de operadores logísticos habilitados, como Andreani u otros transportistas de reconocida trayectoria.

La disponibilidad de determinados servicios de envío puede variar según la localidad de destino.

2. Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.

Los pedidos son procesados dentro de 1 a 6 días hábiles, salvo situaciones excepcionales como:

• Alta demanda.
• Promociones especiales.
• Feriados nacionales o provinciales.
• Inconvenientes técnicos o logísticos.
• Casos de fuerza mayor.

Los días hábiles comprenden de lunes a viernes, excluyendo feriados.

3. Plazos estimados de entrega

Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según la ubicación del destinatario y el operador logístico.

Como referencia:

• CABA: entre 1 y 2 días hábiles.
• Provincia de Buenos Aires: entre 2 y 4 días hábiles.
• Interior del país: entre 3 y 6 días hábiles.
• Localidades de difícil acceso: el plazo podrá ser mayor.

Los tiempos informados son orientativos y comienzan a contarse desde el despacho del pedido, no desde la fecha de compra.

4. Costo del envío

El costo del envío será informado antes de finalizar la compra y dependerá de:

• Localidad de destino.
• Peso y dimensiones del paquete.
• Operador logístico seleccionado.
• Promociones vigentes.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, las condiciones serán informadas expresamente en la tienda.

5. Seguimiento del pedido

Una vez despachada la compra, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado del envío directamente en el sitio web del transportista.

La actualización del seguimiento depende exclusivamente del operador logístico y puede demorar algunas horas en reflejarse.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente:

• Nombre y apellido.
• DNI
• Calle y número.
• Piso, departamento o datos complementarios cuando correspondan.
• Código postal.
• Localidad.
• Provincia.
• Teléfono de contacto.

MonstiGlow no será responsable por retrasos o devoluciones ocasionadas por datos incorrectos, incompletos o inexactos proporcionados por el cliente.

7. Intentos de entrega

La cantidad de intentos de entrega dependerá de las políticas del operador logístico.

Si el pedido no pudiera entregarse por ausencia del destinatario o por datos incorrectos, podrá:

• permanecer disponible para retiro en la sucursal correspondiente, o
• ser devuelto a origen.

En caso de ser necesario un nuevo envío por causas imputables al comprador, el costo del reenvío será informado previamente y deberá ser abonado por el cliente.

8. Recepción del pedido

Al momento de recibir el paquete recomendamos verificar:

• que el embalaje no presente daños importantes;
• que el paquete no muestre signos de apertura o manipulación indebida;
• que coincida con el pedido realizado.

Si detectás alguna anomalía, solicitamos comunicarte con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, acompañando fotografías del paquete y del producto para poder evaluar el caso.

9. Demoras del transporte

Una vez que el pedido ha sido entregado al operador logístico, los tiempos de traslado dependen exclusivamente de dicho prestador.

Podrán producirse demoras por motivos ajenos a MonstiGlow, incluyendo:

• condiciones climáticas;
• medidas gremiales;
• alta demanda logística;
• restricciones de circulación;
• contingencias operativas;
• fuerza mayor.

En estos casos realizaremos las gestiones razonables para colaborar con el seguimiento del envío.

10. Pedidos extraviados

Si el seguimiento indica una demora significativamente superior al plazo estimado o existieran indicios de extravío, MonstiGlow iniciará el reclamo correspondiente ante el operador logístico.

Una vez finalizada la investigación, y según el resultado obtenido, podremos ofrecer:

• un nuevo envío del producto, sujeto a disponibilidad; o
• el reintegro correspondiente cuando resulte procedente.

11. Producto recibido incorrecto o dañado

Si recibís un producto diferente al adquirido o con daños atribuibles al transporte, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, enviando fotografías claras del producto, del embalaje y de la etiqueta del envío.

Cada caso será evaluado individualmente para brindar una solución conforme a la legislación vigente.

12. Consideraciones sobre el producto

El Kit de Limpieza de Oídos Infantil con Luz LED MonstiGlow es un producto de higiene personal diseñado para facilitar la limpieza externa del oído de forma práctica y controlada.

El producto no es un dispositivo médico, no está destinado al diagnóstico, tratamiento, prevención o cura de enfermedades y no reemplaza la consulta, evaluación o tratamiento realizado por un médico u otro profesional de la salud.

Por razones de seguridad, este producto debe ser utilizado exclusivamente por una persona adulta responsable. No debe ser manipulado por niños ni utilizado sin la supervisión directa de un adulto.

Se recomienda utilizar el producto únicamente conforme a las instrucciones de uso suministradas por MonstiGlow, evitando introducir los accesorios profundamente en el canal auditivo o utilizarlos sobre oídos con heridas, irritaciones, infecciones o cualquier otra condición que requiera atención médica.

Antes del primer uso y después de cada utilización, se recomienda limpiar correctamente los accesorios con agua tibia y jabón neutro, asegurándose de que se encuentren completamente secos antes de guardarlos.

El producto incluye:

• MonstiGlow con luz LED dual (luz fría y luz cálida).
• Caja de almacenamiento.
• 2 cucharas con punta de silicona.
• 1 pinza para oídos.
• 1 lupa HD.
• 1 cable de carga USB.

13. Aviso importante

Para preservar la seguridad del usuario y garantizar un uso adecuado del producto, MonstiGlow informa que:

• El Kit de Limpieza de Oídos Infantil con Luz LED debe ser utilizado únicamente por una persona adulta responsable.
• No es un juguete y debe mantenerse fuera del alcance de los niños cuando no se encuentre en uso.
• Está destinado exclusivamente a la higiene externa del oído.
• No debe introducirse profundamente en el canal auditivo ni utilizarse de manera distinta a la indicada por el fabricante.
• Este producto es de uso higiénico y no reemplaza la consulta, diagnóstico ni tratamiento de un médico u otro profesional de la salud. Ante dolor, secreciones, sangrado, pérdida de audición o cualquier otra molestia persistente, se recomienda suspender su uso y consultar a un profesional de la salud.

Estas recomendaciones forman parte de las condiciones de uso del producto y buscan promover una utilización responsable y segura.

14. Atención al cliente

Ante cualquier consulta relacionada con un envío, nuestro equipo de atención al cliente se encuentra disponible para brindar asistencia y realizar el seguimiento correspondiente hasta la resolución del caso.

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y conforme a la normativa vigente de la República Argentina.